产品质量出现问题怎么解决 详细的解决方法分享

    近年来，因产品缺陷导致的侵权纠纷、企业破产案例屡见不鲜，而部分严重违规行为甚至触及刑事犯罪。然而当出现产品质量问题的时候，很多人都因为不了解相关的法律法规，不知道应该如何处理？对此，本文做了详细的解答，供大家了解参考。

    产品质量出现问题怎么解决

    1、与经营者协商

    直接联系经营者或者相关的购物平台，把物品存在的问题详细告知他们，并提出合理的解决方法，可以换货，维修也可以申请退款。

    2、向消费者协会进行投诉

    准备购物凭证，商品外观和说明书，发票，保修卡，沟通记录等，向消费者协会进行详细的说明并提出自己的诉求，申请介入解决。

    3、12315

    可以拨打12315热线或通过全国12315平台在线投诉，提交产品的检测报告，要求市场监督部门介入。

    4、法院诉讼

    如果都没有得到处理，可以依据《民事诉讼法》，向相关的法院提起诉讼，需要提供充足的证据。

    法律依据

    《消费者权益保护法》

    第三十九条争议解决途径

    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    (一)与经营者协商和解;

    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    (三)向有关行政部门投诉;

    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (五)向人民法院提起诉讼。

    以上就是关于“产品质量出现问题怎么解决 详细的解决方法分享”的全部回答，如果您或您身边的人想要了解更多关于产品质量问题的知识，建议点击咨询在线律师以获取更详细和准确的法律建议。